Términos y condiciones

El Programa CLUB MASCOTAS es un espacio de beneficios exclusivos para amantes de perros y gatos donde promovemos el cuidado de las mascotas.

Dentro del Club sus Afiliados podrán recibir Información de interés acorde a sus preferencias,  descuentos y productos exclusivos para sus mascotas, los cuales podrán adquirir a través de la web o en nuestras secciones de mascotas de nuestras tiendas Jumbo, Easy y Metro donde contamos con un amplio portafolio de productos.

Los inscritos a este programa recibirán:

• 20% de descuento en la primera compra, cargado 15 días después de su inscripción, no acumulable con  otras promociones, y aplica hasta un monto máximo de $ 300.000.

• Una revista con diferentes artículos de interés para el cuidado y protección de tu mascota.

• Programación de ferias, eventos y descuentos en productos exclusivos.

• Promociones y ofertas exclusivas.

• Programación de charlas y eventos con expertos

• Acceso a diferente alianzas comerciales con descuentos exclusivos para los inscritos

• Triple puntaje en acumulación de PUNTOS CENCOSUD por la compra de productos de la sección de CLUB MASCOTAS.

La inscripción al Programa CLUB MASCOTAS, estará sujetas a los siguientes términos y condiciones:

Antecedentes:

El Programa de CLUB MASCOTAS de Jumbo, Easy y Metro, (en adelante “CLUB MASCOTAS” o CENCOSUD COLOMBIA S.A.) es un programa de clientes, el cual les permite tener un amplio portafolio de productos dentro de las tiendas Jumbo, Easy y Metro,  20% de descuento en la primera compra, Una revista con diferentes artículos de interés para el cuidado y protección de tu mascota, promociones exclusivas, invitación a eventos, charlas y diferentes beneficios a través de las diferentes alianzas inscritas al programa.

CLUB MASCOTAS a través del sitio web www.elclubmascotas.com  y PUNTOS CENCOSUD a través del sitio web www.puntoscencosud.co, del Call Center PUNTOS CENCOSUD, y de los canales que disponga CLUB MASCOTAS Y PUNTOS CENCOSUD, podrá establecer los procedimientos a través de los cuales el Afiliado puede disfrutar de los beneficios ofrecidos.

Personas que pueden afiliarse:

Podrá afiliarse de manera gratuita a CLUB MASCOTAS cualquier persona natural, mayor de edad y residente en Colombia; que cumpla con los requisitos aquí establecidos.

Los clientes que se inscriban a CLUB MASCOTAS tendrán la calidad de “Afiliados”.

El Afiliado es la persona que al momento de afiliarse de acuerdo a sus necesidades y preferencias  previamente escogidas durante su inscripción podrá recibir información relevante sobre el cuidado y protección de su mascota, invitaciones a ferias, eventos y charlas, además de la oportunidad de recibir ofertas exclusivas según sus necesidades y la oportunidad de usar las alianzas inscritas al programa, además de acumular triple puntaje de PUNTOS CENCOSUD por la compra de productos de la sección.

Una persona natural podrá participar únicamente en una afiliación y mientras esté vigente no podrá volverse afiliar al programa CLUB MASCOTAS.

Cuenta del afiliado:

Como se explicó en el Artículo Segundo anterior, únicamente se creará una inscripción por afiliado.

Afiliación:

Cualquier cliente que desee afiliarse en CLUB MASCOTAS, deberá diligenciar el “Formulario de Inscripción”, el cual se encuentra disponible en la página web  www.elclubmascotas.com, con los datos mínimos obligatorios solicitados, junto con la selección de respuestas de la encuesta; los cuales nos permiten identificar las necesidades y preferencias de cada afiliado, para así poder enviar ofertas, invitaciones e información segmentada.

La inscripción sólo se entenderá finalizada cuando el Afiliado finalice completamente el registro de inscripción y CLUB MASCOTAS verifique satisfactoriamente los datos consignados en el formulario de inscripción y sean ingresados al sistema.

Todo Afiliado recibirá una confirmación de inscripción, por los medios que CLUB MASCOTAS Y PUNTOS CENCOSUD estime convenientes, para lo cual se tendrá en cuenta los datos suministrados por éste al momento de diligenciar sus datos.

En todo caso CLUB MASCOTAS se reserva el derecho de revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada por el cliente al momento de la afiliación.

CLUB MASCOTAS se reserva la potestad de terminar en cualquier momento el programa, reservándose la posibilidad de terminar la afiliación y dejarla sin efecto.

Con la afiliación a CLUB MASCOTAS y la previa autorización del cliente, quedará automáticamente inscrito al programa PUNTOS CENCOSUD, lo cual será debidamente informado a los interesados de manera previa y expresa a la culminación de la afiliación.

Compañías y establecimientos aliados:

CLUB MASCOTAS se reserva la posibilidad de realizar convenios con otros establecimientos para que los Afiliados puedan recibir descuentos y ofertas especiales para nuestros aliados.

La lista de nuestros Aliados y la forma como los Afiliados podrán tomar provecho de estos convenios se encontrará actualizada en la página web www.elclubmascotas.com.

De igual manera CLUB MASCOTAS se reserva la potestad de terminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier convenio que realice con cualquier Aliado.

Devolución de la compra:

En el evento en que un Afiliado realice una devolución de un bien adquirido en las tiendas JUMBO, EASY Y METRO  de la sección de MASCOTAS; y dicha transacción haya generado puntos en la Cuenta, PUNTOS CENCOSUD procederá a descontar los puntos respectivos.

Información al afiliado.

Al afiliarse el Afiliado autoriza a CLUB MASCOTAS Y PUNTOS CENCOSUD a enviar al Cliente, en conjunto o por separado, por el medio que estime más eficiente, informaciones, ofertas y promociones. Para el envío de dicha información, CLUB MASCOTAS Y PUNTOS CENCOSUD utilizarán la información suministrada por el Afiliado al momento de realizar la afiliación.

En todo caso, el afiliado podrá solicitar la suspensión de los envíos realizados por CLUB MASCOTAS Y PUNTOS CENCOSUD, a través de los canales dispuestos para ello en estos términos y condiciones.

Vigencia.

El programa CLUB MASCOTAS tendrá una vigencia indefinida, pudiendo CLUB MASCOTAS poner término al mismo enviando una comunicación a los Afiliados, a través de los medios que estime convenientes, con a lo menos treinta (30) días corrientes de antelación a la fecha prevista para su terminación.

En todo caso el Afiliado tendrá la libre potestad de retirarse del programa CLUB MASCOTAS en todo momento cuando así lo estime conveniente, para lo cual deberá comunicar su decisión a través de un correo electrónico a la dirección servicio.al.cliente@cencosud.com.co

Una vez retirado en Afiliado, este no podrá recibir descuentos, ofertas, beneficios de las alianzas e información exclusiva de CLUB MASCOTAS.

Responsabilidad de los afiliados y sanciones:

1. Los Afiliados al momento de realizar el proceso de afiliación declaran conocer y aceptan el presente reglamento en su totalidad, no pudiendo aducir desconocimiento del mismo.

2. En el evento de muerte del Afiliado su Cuenta se cerrará automáticamente,

3. El Afiliado será el único responsable respecto a la veracidad de los datos que suministre al momento de realizar la afiliación.

4. El abuso o uso indebido de los elementos del programa CLUB MASCOTAS y el incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento o cualquier acción u omisión que implique algún tipo de fraude en contra de CENCOSUD COLOMBIA S.A., o alguno de sus Aliados, producirá la expulsión inmediata del Afiliado, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que considere pertinentes ejercer. En virtud de lo anterior CLUB MASCOTAS podrá cerrar inmediatamente la Cuenta del Afiliado.

5. CENCOSUD COLOMBIA S.A. se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar cualquier irregularidad por parte del Afiliado durante la vigencia del programa.

Modificaciones del reglamento.

CLUB MASCOTAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente reglamento. En consecuencia de lo anterior, podrá realizar modificaciones a los presentes términos y condiciones, las que comunicará a los Clientes con al menos quince (15) días hábiles de anticipación a la fecha de su vigencia, a través de los medios eficientes, al menos, mediante la información en todos los locales donde los Afiliados puedan hacer uso de los puntos y antes de que realice la transacción.

Por ello las modificaciones a las presentes bases se entenderán tácitamente consentidas o aceptadas por los Afiliados a contar  de los beneficios del reglamento CLUB MASCOTAS, posterior a la información de la modificación de estos términos y condiciones.

Un texto actualizado del presente reglamento se mantendrá en el sitio web de CLUB MASCOTAS www.elclubmascotas.com

Política de privacidad y uso de información personal.

1. Objeto

Al afiliarse al programa CLUB MASCOTAS, cada uno de los Afiliados autoriza expresamente e irrevocablemente a CENCOSUD COLOMBIA S.A. para recolectar, registrar, procesar, difundir, actualizar, disponer, intercambiar y compilar los datos suministrados por el cliente participante, a través de los documentos dispuestos por CENCOSUD COLOMBIA S.A. para estos efectos.

La presente política de Uso, Manejo y Protección de Datos (en adelante el “Reglamento”), tiene por objeto garantizar la protección del derecho de Habeas Data que tiene toda persona  natural afiliada al programa CLUB MASCOTAS (en adelante el “Titular”), así como la reglamentación del uso de los datos suministrados por este último.

Lo anterior, atendiendo las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, la cual se desarrolló el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos por parte de los responsables y encargados del tratamiento de dichos datos y, teniendo en cuenta la condición de responsable del tratamiento de datos, que le asiste a CENCOSUD COLOMBIA S.A., según las definiciones que para este efecto incluye la citada ley.

2. Autorización del titular para la captura y uso de datos.

 El Titular de la información, deberá autorizar expresamente el uso de sus datos a CENCOSUD COLOMBIA S.A. Esta autorización deberá constar por escrito y ser adquirida a través de los formularios que se dispongan por CENCOSUD COLOMBIA S.A. para estos efectos (en adelante el “Formulario de Autorización”). El siguiente es el formulario por medio del cual el titular de la información autoriza la captura y uso de sus datos:

 ·       Formato de inscripción al programa CLUB MASCOTAS. (Este se encuentra en la página de internet www.elclubmascotas.com)

3.  FINALIDADES DE LA CAPTURA DE DATOS:

CENCOSUD COLOMBIA S.A. podrá usar los datos capturados de los Titulares para las siguientes actividades:

 ii) Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al cliente/afiliado/usuario con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios;

iii) Ofrecer individual o conjuntamente a nombre propio, con terceros o a nombre de terceros, servicios financieros, comerciales y conexos, así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad, beneficencia o servicio social o en conjunto con terceros. Lo anterior en consideración a sus sinergias mutuas y su capacidad conjunta de proporcionar condiciones de servicio más favorables a sus clientes.

 En consecuencia, para las finalidades descritas, CENCOSUD COLOMBIA S.A. podrá:

 i) Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por el Titular en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.

ii) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por el Titular.

iii) Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por el Titular, con cualquier información de que disponga legítimamente, incluyendo aquella conocida por sus matrices, subordinadas, afiliadas o cualquier compañía del Grupo CENCOSUD.

iv) Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el Titular se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios que permita establecer de manera integral e históricamente completa el comportamiento que como deudor, usuario, cliente, garante, endosante, afiliado, beneficiario, suscriptor, contribuyente y/o como titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra índole.

v) Analizar, procesar, evaluar, tratar o comparar la información suministrada por el Titular. A los datos resultantes de análisis, procesamientos, evaluaciones, tratamientos y comparaciones, les serán aplicables las mismas autorizaciones que otorgó en el Formulario de Autorización para la información suministrada por el Titular.

vi) Estudiar, analizar, personalizar y utilizar la información suministrada por el Titular para el seguimiento, desarrollo y/o mejoramiento, tanto individual como general, de condiciones de servicio, administración, seguridad o atención, así como para la implementación de planes de mercadeo, campañas, beneficios especiales y promociones. CENCOSUD COLOMBIA S.A. podrá compartir con sus accionistas y con compañías controlantes, controladas, vinculadas, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial, o con los aliados de negocios que se sometan a las condiciones de la presente autorización los resultados de los mencionados estudios, análisis, personalizaciones y usos, así como toda la información y datos personales suministrados por el Titular.

 vii) Reportar, comunicar o permitir el acceso a la información suministrada por el Titular o aquella de que disponga sobre el Titular a las centrales de riesgo crediticio, financiero, comercial o de servicios legítimamente constituidas, a entidades financieras, de acuerdo con las normas aplicables.

  4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN:

El Titular de la información compartida con CENCOSUD COLOMBIA S.A. tiene los siguientes derechos:  

1. i) Conocer, actualizar y rectificar mis datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

2. ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento;

3. iii) Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis datos personales;

4. iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales;

5. v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la superintendencia de industria y comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución;

6. vi) Acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. CONSULTAS Y REQUERIMIENTOS:

Cuando el Titular considere necesario hacer solicitudes de información o considere que sus derechos han sido vulnerados respecto del uso y manejo de su información, podrá instaurar las solicitudes que considere pertinentes, de la siguiente forma:

Presentando sus peticiones, quejas o reclamos, accediendo a:

• Correo electrónico: servicio.al.cliente@cencosud.com.co

• Formatos de peticiones, quejas y reclamos disponibles en tiendas.

6. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO:

El responsable del tratamiento de la información será la sociedad CENCOSUD COLOMBIA S.A., con NIT. 900155107-1, con domicilio en la avenida 9 Nº 125 -30 de la ciudad de Bogotá teléfono (571) 6579797.